Auto na hranici,
kľúče u mňa.
Robím nezávislú obhliadku, fotodokumentáciu a odhad škody na vozidlách, ktoré zadržala colná správa alebo polícia na hraničnom priechode. Najprv sa dohodneme, ako sa ku mne dostanú kľúče a kódy — a presne od ktorej chvíle za ne zodpovedám ja.
- Osobne pri odstavnej ploche moja zodpovednosť: od podpisu preberacieho lístka
- Cez vodiča, ktorý ostal pri aute moja zodpovednosť: od chvíle, keď mi vodič kľúče podá
- Cez správcu plochy na splnomocnenie moja zodpovednosť: od vydania kľúčov správcom
- Kuriérom v zapečatenej obálke moja zodpovednosť: od prevzatia s neporušenou páskou
Štyri spôsoby, ako mi odovzdáte kľúče
Pri každom spôsobe platí rovnaké poradie: čo potrebujem od vás, čo zaznamenám ja a od ktorej chvíle preberám zodpovednosť. Otvorte si tie, ktoré u vás pripadajú do úvahy — kľudne všetky naraz.
Ak vozidlo zadržali len pred chvíľou a ešte neviete, kto kľúče drží, začnite stránkou čo robiť v prvých hodinách po zadržaní vozidla.
Osobne pri odstavnej ploche
- Čo potrebujem od vás
- Dohodnutý čas pri bráne plochy, všetky kľúče, ovládače a karty, ktoré k vozidlu máte, a doklad, že vozidlo smiete odovzdať — stačí osvedčenie o evidencii na nahliadnutie.
- Čo zaznamenám ja
- Počet kľúčov a ovládačov, ich viditeľné poškodenie a čas prevzatia s presnosťou na minútu. Kľúče odfotím položené na preberacom lístku.
- Od kedy zodpovedám ja
- Od chvíle, keď obaja podpíšeme preberací lístok. Končí sa podpisom pri vrátení — vám alebo osobe, ktorú písomne určíte.
Cez vodiča, ktorý ostal pri aute
- Čo potrebujem od vás
- Meno a telefón vodiča a vaše písomné potvrdenie, že mi kľúče smie odovzdať. Stačí podpísaný list odfotený mobilom.
- Čo zaznamenám ja
- To isté ako pri osobnom odovzdaní a navyše meno vodiča na lístku. Hneď po prevzatí vám zavolám a fotografiu lístka pošlem.
- Od kedy zodpovedám ja
- Od chvíle, keď mi vodič kľúče podá a obaja podpíšeme lístok. Kým ich drží vodič, platí vaša dohoda s ním.
Cez správcu odstavnej plochy
- Čo potrebujem od vás
- Písomné splnomocnenie na prevzatie kľúčov a prístup k vozidlu s mojím menom, kontakt na správcu plochy a číslo konania, ak ho máte. Či správca splnomocnenie prijme, rozhoduje on, nie ja.
- Čo zaznamenám ja
- Kto mi kľúče vydal, kedy a v akom stave, a kópiu výdajky, ak ju správca vystaví.
- Od kedy zodpovedám ja
- Od vydania kľúčov správcom. Po obhliadke ich vraciam správcovi proti podpisu, ak sa písomne nedohodneme inak.
Kuriérom v zapečatenej obálke
- Čo potrebujem od vás
- Kľúče v obálke prelepenej páskou, cez ktorej spoj sa podpíšete, a číslo zásielky. Kódy do obálky nevkladajte — poviete mi ich telefonicky.
- Čo zaznamenám ja
- Stav obálky a pásky pri prevzatí; obálku odfotím zo všetkých strán ešte pred otvorením a obsah spíšem.
- Od kedy zodpovedám ja
- Od prevzatia zásielky s neporušenou páskou. Ak je páska porušená, zásielku preberám iba s poznámkou a hneď vám volám.
Kódy — PIN imobilizéra, kód alarmu, dočasný prístup v aplikácii výrobcu — si pýtam iba telefonicky. Zapíšem ich na lístok, ktorý zostáva v zalepenej obálke pri kľúčoch, a deň po vrátení kľúčov ho zničím. Podrobnosti sú v časti ako narábam s kľúčmi, kódmi a údajmi.
Čo zapisujem, keď kľúče preberám, a čo, keď ich vraciam
Pri prevzatí
- dátum a čas s minútami
- počet kľúčov, ovládačov a kariet
- viditeľné poškodenie kľúčov a ovládačov
- colné plomby alebo uzávery na vozidle — iba či sú a ich čísla; neodstraňujem ich
- kto kľúče odovzdal
Pri vrátení
- čas vrátenia
- počet kľúčov — musí sa zhodovať
- čo sa s vozidlom počas obhliadky robilo: dvere, kapota, zapaľovanie
- komu kľúče odovzdávam a jeho podpis
Lístok má dve vyhotovenia: jedno dostanete hneď ako fotografiu, druhé prikladám k záznamu z obhliadky. Ako vyzerá záverečné odovzdanie, opisuje stránka preberací protokol pri uvoľnení vozidla.
Čo musí byť pri jednotlivých službách otvorené
| Služba | Čo musí byť otvorené alebo k dispozícii | Sadzba |
|---|---|---|
| Obhliadka a fotodokumentácia na mieste zadržania | Vozidlo odomknuté: kabína, batožinový priestor a kapota; vstup na plochu dohodnutý so správcom. | 160 € |
| Nezávislý odhad rozsahu a výšky škody | To isté ako pri obhliadke a k tomu osvedčenie o evidencii na nahliadnutie a fotografie vozidla spred zadržania, ak nejaké máte. | 290 € |
| Porovnávacia obhliadka pred uvoľnením a po ňom | Prístup k vozidlu dvakrát: pred vydaním a hneď po ňom, vždy s kľúčmi. | 210 € |
| Podklady pre advokáta alebo poisťovňu | Dokumenty o zadržaní, ktoré máte k dispozícii; vozidlo otvorené byť nemusí. | 120 € |
| Spoločné prevzatie vozidla pri uvoľnení vaša prítomnosť je povinná | Vozidlo vydané správcom a vy osobne na mieste s dokladom totožnosti — preberací protokol podpisujete vy, nie ja. | 140 € |
| Doplatok za čakanie pri zatvorenej bráne plochy | Počíta sa od 31. minúty po dohodnutom čase; prvých 30 minút čakania je v sadzbe. | 20 € za začatých 30 min |
Keď sa ku kľúčom ani k vozidlu nedostanem
- Správca plochy splnomocnenie neuzná.
- Urobím vonkajšiu obhliadku, ak ju povolí, a v zázname uvediem, že vozidlo nebolo otvorené. Ak nepovolí ani tú, platíte iba cestovné a prípadné čakanie, nie obhliadku.
- Na vozidle je colná plomba alebo uzáver.
- Vozidlo neotváram a plomby sa nedotýkam. Odhad vychádza iba z vonkajšej obhliadky a je to v ňom výslovne napísané.
- Zásielka s kľúčmi nepríde v dohodnutý deň.
- Termín presúvam bez poplatku. Kým zásielku neprevezmem, zodpovedá za ňu prepravca podľa svojich podmienok.
- Kľúč nepasuje alebo vozidlo nereaguje.
- Do zámkov ani elektroniky nezasahujem. Zapíšem to a obhliadku dokončím bez otvorenia alebo bez zapnutia zapaľovania.
Čo s vašimi kľúčmi a kódmi nikdy nerobím
- Nerobím duplikáty. Žiadneho kľúča, ovládača ani karty — ani „pre istotu“, ani na žiadosť tretej osoby.
- Neodovzdávam ich tretím osobám. Kľúče idú späť iba vám, správcovi plochy, ktorý mi ich vydal, alebo človeku, ktorého písomne určíte.
- Neuchovávam kódy dlhšie, ako trvá zákazka. Lístok s kódmi zničím najneskôr deň po vrátení kľúčov.
- Neposielam kódy v správach. Ani e-mailom, ani v chate, ani cez formulár — kódy si hovoríme iba po telefóne.